Política de privacidad, tratamiento de datos personales y cookies
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1. Identificación del responsable del tratamiento
La presente política describe las condiciones bajo las cuales Journey Colombia S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales. Como empresa dedicada a la asesoría y gestión de programas educativos internacionales, Journey Colombia puede recopilar información personal de usuarios, estudiantes, clientes y visitantes del sitio web para desarrollar sus servicios.
El responsable del tratamiento de los datos es:
Razón Social: Journey Colombia S.A.S.
Marca: Journey
NIT: 900.844.057-6
Domicilio: Carrera 16 # 40A-27, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (601) 3001422
Correo electrónico para protección de datos: datos.personales@journey.com.co
Sitio web: https://journey.com.co
Journey Colombia S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, procesos comerciales, relaciones contractuales o cualquier otro medio autorizado.
2. Objeto de la política
La presente política tiene como propósito informar a los usuarios, clientes, estudiantes, proveedores, colaboradores y demás titulares de datos personales sobre las reglas aplicables al tratamiento de su información personal por parte de Journey Colombia.
Esta política establece las condiciones para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o supresión de datos personales, garantizando el respeto de los derechos fundamentales de los titulares de la información.
La política aplica a todas las bases de datos administradas por Journey Colombia.
3. Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por Journey Colombia se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
Las principales normas aplicables son:
Constitución Política de Colombia, artículo 15
Ley 1266 de 2008
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015
Sentencias de la Corte Constitucional relacionadas con habeas data
Normas complementarias que regulen la materia
Estas normas reconocen el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que repose en bases de datos.
4. Definiciones
Para facilitar la comprensión de esta política, se adoptan las siguientes definiciones utilizadas en la normativa colombiana de protección de datos personales.
Dato personal: Cualquier información que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Dato público: Información que no tiene carácter privado o sensible.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Transferencia de datos: Envío de datos personales a otro responsable del tratamiento dentro o fuera del país.
Transmisión de datos: Comunicación de datos a un tercero que los trata por cuenta del responsable.
5. Principios para el tratamiento de datos personales
Journey Colombia realiza el tratamiento de datos personales respetando los principios establecidos por la legislación colombiana.
Estos principios orientan todas las actividades relacionadas con el manejo de información personal.
Los principales principios son:
Legalidad: El tratamiento de datos se realiza conforme a la ley.
Finalidad: Los datos se utilizan para fines legítimos previamente informados al titular.
Libertad: El tratamiento requiere autorización previa del titular.
Veracidad o calidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
Transparencia: El titular puede conocer en cualquier momento la información que repose sobre él.
Acceso restringido: Los datos personales no pueden ser divulgados sin autorización.
Seguridad: Se adoptan medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
Confidencialidad: Las personas que acceden a los datos deben mantener reserva de la información.
6. Datos personales recolectados
Para el desarrollo de sus actividades, Journey Colombia puede recolectar información personal necesaria para brindar asesoría y gestionar procesos educativos internacionales.
Entre los datos que pueden ser recolectados se encuentran:
Nombres y apellidos
Documento de identidad
Fecha de nacimiento
Género
Dirección de residencia
Correo electrónico
Número de teléfono
Ciudad o país de residencia
Nivel educativo
Profesión u ocupación
Idiomas
Intereses académicos
Información financiera cuando sea requerida para procesos administrativos
La recolección de datos se realiza únicamente cuando es necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos por Journey Colombia.
7. Autorización del titular para el tratamiento de datos
El titular de los datos personales autoriza de manera previa, expresa e informada a Journey Colombia S.A.S. para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente política.
Dicha autorización podrá otorgarse mediante cualquier mecanismo válido, incluyendo, entre otros:
diligenciamiento de formularios en el sitio web
envío voluntario de información por medios electrónicos
aceptación expresa mediante casillas de autorización en formularios digitales
suscripción de contratos o documentos relacionados con los servicios de Journey Colombia
comunicación directa por correo electrónico, redes sociales o canales de contacto habilitados
Al proporcionar voluntariamente su información personal a través de los medios mencionados, el titular manifiesta que ha sido informado sobre la presente política y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en este documento.
8. Finalidades del tratamiento de datos
La información personal recolectada es utilizada para desarrollar las actividades propias del objeto social de Journey Colombia.
Entre las finalidades del tratamiento de datos se encuentran:
Brindar asesoría sobre programas educativos internacionales
Gestionar procesos de inscripción y aplicación a programas en el exterior
Contactar a los usuarios para seguimiento de su proceso
Enviar información sobre oportunidades académicas internacionales
Gestionar procesos administrativos y contractuales
Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio
Informar sobre eventos educativos, ferias y seminarios
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
9. Derechos del titular de los datos
Los titulares de la información tienen derechos sobre sus datos personales conforme a la legislación colombiana.
Entre estos derechos se encuentran:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos
Acceder gratuitamente a su información personal
Journey Colombia garantiza el ejercicio de estos derechos conforme a la ley.
10. Tratamiento de datos de menores de edad
Journey Colombia podrá tratar datos personales de menores de edad únicamente cuando exista autorización expresa de sus representantes legales o cuando la ley lo permita.
En todos los casos se respetará el interés superior del menor y se garantizará la protección de sus derechos fundamentales.
11. Transferencia y transmisión internacional de datos
Debido a la naturaleza internacional de los programas educativos gestionados por Journey Colombia, los datos personales podrán ser compartidos con instituciones educativas y entidades relacionadas con el proceso académico.
La transferencia de datos puede realizarse hacia:
Instituciones educativas internacionales
Agencias de intercambio cultural
Entidades gubernamentales
Aliados académicos
Organizaciones relacionadas con procesos de visado o inscripción
Dicha transferencia se realiza únicamente para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
12. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos mediante consultas o reclamos dirigidos a Journey Colombia.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Correo electrónico:
datos.personales@journey.com.co
Dirección:
Carrera 16 # 40A-27, Bogotá D.C., Colombia
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles conforme a la normativa vigente.
13. Seguridad y confidencialidad de la información
Journey Colombia adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado que requiera conocerla para el desarrollo de sus funciones.
14. Política de privacidad del sitio web
El sitio web de Journey Colombia puede recopilar información relacionada con la navegación del usuario para mejorar la experiencia de uso.
Entre la información que puede ser recolectada se encuentran:
Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas
Duración de la visita
Información enviada mediante formularios
Esta información se utiliza únicamente para mejorar los servicios ofrecidos.
15. Uso de cookies
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de los usuarios.
Las cookies permiten:
Reconocer visitantes recurrentes
Analizar estadísticas de navegación
Optimizar contenidos y servicios
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.
16. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas externas que pertenecen a terceros.
Journey Colombia no se hace responsable de las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web externos.
Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio visitado.
17. Vigencia y modificaciones
La presente política entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2022.
Journey Colombia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o a mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales: